無人機充當“空中哨兵”查隱患，網(wǎng)格員手機操作隨時“接單”，連外賣小哥都成了“流動哨兵”……走進鄭州上街區(qū)，這些接地氣又帶感的場景隨處可見。

　　面對20.09萬常住人口、6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、65個村（社區(qū)）、401個小區(qū)（樓院）的治理體量，上街區(qū)以“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”為核心抓手，構建起高效、暖心的基層治理新格局。

　　微治

　　“以前辦個證明跑斷腿，還不一定辦成?，F(xiàn)在網(wǎng)格員就在咱身邊，有啥問題喊一聲、發(fā)個消息，分分鐘‘秒回’，問題解決更快了?！?月22日，頤和美麗園小區(qū)居民李阿姨感慨。

　　這份便利，源于一張越織越密的“治理網(wǎng)”。上街區(qū)以黨建為“經(jīng)線”，以網(wǎng)格為“緯線”，在原有65個村（社區(qū)）的基礎上，將網(wǎng)格細化為401個“基礎單元”、2334個社區(qū)微網(wǎng)格，把“人、情、地、事、物、組織”六大要素納入“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)“樓院有人管、小事不出格”。

　　頤苑社區(qū)的微網(wǎng)格長朱俊峰就是這張網(wǎng)中的“活躍點”：幫獨居老人修電路、為鄰里換燈泡，手機24小時待命?！包h員就得往前站，大家住得舒心，我這心里才踏實。”朱俊峰樸實的話語，道出了大家的共同心聲。

　　此外，上街區(qū)整合了智慧矛調(diào)、信訪代辦、110非警務、數(shù)字城管、12345熱線等群眾訴求系統(tǒng)平臺，將23家單位70名人員納入網(wǎng)格化架構，實現(xiàn)基層治理業(yè)務融通、平臺打通、體系貫通，讓群眾訴求能夠一站式受理、全流程辦理。

　　眾治

　　大城善治，關鍵在凝聚千萬人之力。

　　濟源路街道三灣街社區(qū)曾因群眾訴求多樣、市場管理難而頭疼。社區(qū)把支部建在網(wǎng)格上，6個網(wǎng)格全部建立黨支部，將256名黨員編入網(wǎng)格、定責到樓棟，選優(yōu)配強40名微網(wǎng)格長，形成“居民點單、平臺派單、單位接單、群眾評單”的閉環(huán)。

　　3個月前，居民李女士因家中管道漏水和鄰居鬧得不可開交，一肚子火氣沖進社區(qū)。網(wǎng)格員見她氣呼呼的，連忙遞上熱茶：“李姐，先消消氣，坐下慢慢說，這事我們管到底?！碑斕煜挛?，由網(wǎng)格長、物業(yè)經(jīng)理、水電工組成的小隊不僅為李女士修好了管道，還協(xié)調(diào)鄰居最終達成了諒解。

　　現(xiàn)在的李女士，手機里多了個“微網(wǎng)格長工作群”，天天在責任區(qū)轉悠：“他們辦事透亮，我也想搭把手！”如今，她負責的片區(qū)，鄰里矛盾調(diào)解成功率達100%。

　　越來越多的力量正匯入基層治理：416名“五員一律”人員下沉網(wǎng)格、333名區(qū)直年輕干部到網(wǎng)格一線歷練；隨著《新就業(yè)群體參與基層治理獎勵辦法》出臺，435名快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體化身“流動哨兵”，通過“鄭好拍”上報發(fā)現(xiàn)的問題線索。

　　智治

　　“五云山區(qū)域森林防火預警啟動，巡查任務推至屬地網(wǎng)格……”上街區(qū)新型智慧城市運行中心的大屏上，數(shù)據(jù)實時流轉，AI模型正自動生成處置建議。這里是該區(qū)基層治理的“智慧大腦”。

　　“不只是‘反應快’，更能‘早預判’！”工作人員指向“智慧水利”模塊：無人機巡航河道、40倍變焦監(jiān)控緊盯堤壩、智能廣播定時播報預警，讓治理從“被動應對”轉向“主動防控”。

　　上街區(qū)還建設了鄭州首個“空地一體化”無人機運營服務中心，截至目前，已執(zhí)行飛行任務超200架次，AI識別違建等事件63起。

　　作為鄭州市首個完成多中心合一的縣區(qū)，上街區(qū)打造“一站式”服務平臺，累計辦結事件22.5萬余件，辦結率超98%，群眾滿意率達99.15%。

　　從“會飛的網(wǎng)格員”到“流動的哨兵”，從“AI的智慧眼”到“百姓的笑臉”，小小網(wǎng)格承載著責任與社情民意，讓基層治理更有溫度和質感。

責任編輯：王怡瀟